Algemene Voorwaarden – TRYPLO

1. Wie zijn wij?

TRYPLO is gespecialiseerd in het leveren van gepersonaliseerde fotoproducten. Wij zijn gevestigd in Heerlen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 14095530. Ons btw-identificatienummer is 818202567B01.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten, producten en communicatie via onze website, mobiele applicaties of andere kanalen.

2. Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?

Zodra je gebruikmaakt van onze diensten, een account aanmaakt of een bestelling plaatst, ga je automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden. We raden aan deze goed door te lezen. Je kunt ze op elk moment inzien via onze website of op verzoek als pdf ontvangen.

3. Totstandkoming van een bestelling

Een overeenkomst tussen jou en TRYPLO komt tot stand zodra we je betaling hebben ontvangen en je ontwerp succesvol is geüpload. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Let op: Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart.

4. Productietijd en levering

Zodra je bestelling volledig is afgerond en betaald, starten wij zo snel mogelijk met het productieproces. De verwachte levertijd staat vermeld bij het afronden van je bestelling. Houd er rekening mee dat feestdagen, drukke periodes of onvoorziene omstandigheden deze levertijd kunnen beïnvloeden.

5. Prijzen

De prijzen die vermeld staan op onze website, in onze e-mails en marketingmateriaal zijn louter informatief en kunnen van tijd tot tijd variëren, afhankelijk van factoren zoals beschikbaarheid materialen, keuzeopties en lopende promoties.

5.2. BTW en Extra Kosten

Alle prijzen zijn inclusief BTW, voor zover van toepassing. De prijzen zijn exclusief verzendkosten, invoerrechten, heffingen en andere belastingen die mogelijk van toepassing zijn.

5.3. Betaling en Verzendkosten

De uiteindelijke prijs van uw bestelling, inclusief verzendkosten, wordt tijdens het bestelproces weergegeven en maakt deel uit van ons aanbod. U gaat akkoord met deze prijs door de betaling af te ronden, de laatste stap van het bestelproces.
Voor leveringen buiten Nederland zijn de verzendkosten exclusief aanvullende kosten zoals douanerechten, invoerbelastingen en andere heffingen. Deze kosten worden door de douane van het bestemmingsland berekend, en wij kunnen u hierover geen specifieke informatie verstrekken. Wij raden aan om contact op te nemen met uw lokale douanekantoor om te informeren of deze kosten van toepassing zijn op uw bestelling. Dit geldt niet voor bestellingen binnen Nederland.

5.4. Kortingen en Promoties

In geval van kortingscodes en promoties is elke korting onderhevig aan specifieke voorwaarden. Als een kortingscode niet meer geldig is, geldt de standaardprijs voor de betreffende producten.

5.5. Betalingsmethoden en Bevestiging

Op onze websites en in onze apps vindt u informatie over de verschillende betaalmethoden die beschikbaar zijn. U plaatst een bestelling door uw betaling af te ronden tijdens het bestelproces. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling geregistreerd en komt de overeenkomst tot stand, onder de voorwaarde dat het uploaden van uw foto’s succesvol is verlopen. Na ontvangst van de betaling sturen wij u een bevestiging per e-mail.

6. Jouw verantwoordelijkheden

• Jij bent verantwoordelijk voor het gebruik van afbeeldingen en teksten die je aanlevert. Je verklaart dat je hiervoor de wettelijke rechten bezit, waaronder auteursrechten en portretrechten.
• Het is niet toegestaan om beelden te gebruiken die onwettig, aanstootgevend, discriminerend of anderszins ongeschikt zijn.
• Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Commercieel gebruik is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van TRYPLO.
• Je mag onze website of software niet gebruiken voor schadelijke activiteiten zoals het verspreiden van virussen of spam.
• Als je door jouw gebruik schade toebrengt aan TRYPLO of derden, ben je daarvoor volledig aansprakelijk.

7. Aansprakelijkheid

TRYPLO doet haar uiterste best om hoogwaardige producten te leveren. Mocht er toch iets misgaan, dan kun je contact met ons opnemen via onze klantenservice.

Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstverlies of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.

8. Intellectuele eigendom

Alle rechten op onze software, ontwerpen, teksten, logo’s en andere inhoud op onze platforms liggen bij TRYPLO of onze partners. Je krijgt alleen het recht om onze diensten te gebruiken zoals beschreven, en je mag onze inhoud niet kopiëren, verspreiden of bewerken zonder toestemming.

9. Privacy & gegevensverwerking

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en houden ons aan de geldende privacywetgeving (AVG).

9.1. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitende de gegevens die nodig zijn voor het maken en leveren van jouw Tryploproduct, zoals:

• Jouw naam en contactgegevens
• De door jou aangeleverde foto(’s)
• Eventuele aanvullende informatie voor personalisatie

9.2. Hoelang bewaren we jouw foto’s?

Jouw foto’s worden maximaal 30 dagen na levering van het product bewaard, tenzij je ons vooraf toestemming geeft om ze langer te gebruiken (bijvoorbeeld voor portfolio of herdrukken).

9.3. Met wie delen we jouw foto’s?

Wij delen jouw gegevens niet met derden, behalve met productiepartners die noodzakelijk zijn voor het drukken en verzenden van jouw Tryplo. Deze partijen zijn gebonden aan strikte privacyvoorwaarden.

9.4. Jouw rechten

Je hebt altijd recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw gegevens. Stuur ons hiervoor een bericht via contact@tryplo.nl.

10. Bewaartermijnen

– Projecten die je aanmaakt maar niet bestelt, worden na 18 maanden automatisch verwijderd.
– Als je een account langere tijd niet gebruikt (bijv. 18 maanden), kunnen we je projecten verwijderen.
– Factuurgegevens bewaren wij wettelijk tot maximaal 5 jaar.

11. Overmacht

Als wij door omstandigheden buiten onze invloed, zoals stroomuitval, natuurrampen, pandemieën of overheidsmaatregelen, tijdelijk niet kunnen leveren, dan geldt dit als overmacht. In dat geval mogen we onze verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden aan te passen. Belangrijke wijzigingen worden vooraf aangekondigd via e-mail of op onze website. Als je na een wijziging nog steeds gebruikmaakt van onze diensten, ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Je kunt ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr) voor online geschillenbeslechting.